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Changements sur "Efficience du 3960, la plateforme de la CNAV"

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    Après avoir appelé à de très nombreuses reprises cette plateforme 3960, je constate que les renseignements obtenus peuvent être totalement contradictoires et donc en partie faux. Les interlocuteurs qui répondent aux appels sont dans une situation de stress intense, mal formés, incapables de fournir des renseignements précis sans que l'usager ne soit pour autant en mesure de pouvoir contacter un technicien plus qualifié. Il peut arriver que le gestionnaire coupe l'appel sans raison. Ce service est en partie inutile, inefficace, source d'erreurs et de traitement inéquitable des usagers puisque des renseignements erronés sont souvent donnés pour des questions \"techniques\".
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Avatar: Touitou Touitou
Version créée le 20/05/2026 12:34

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