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Changements sur "Contact avec les services publics "
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- Bonjour, est-il possible d'étudier les modalités de contact de chaque service public et définir les statistiques sur les moyens utilisés (rendez-vous téléphonique, visio, sur place) proposés ou non, avec quelle proximité (proximité géographique du domicile de l'usager, proximité temporelle du rendez-vous digital), avec quelle coordination entre les services (exemple accompagnement social), quelle centralisation digitale du suivi, modalités de suivi sur plusieurs années? Merci
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- Corps de la contribution
- Bonjour, est-il possible d'étudier les modalités de contact de chaque service public et définir les statistiques sur les moyens utilisés (rendez-vous téléphonique, visio, sur place, email) proposés ou non, avec quelle proximité (proximité géographique du domicile de l'usager, proximité temporelle du rendez-vous ou de l'échange digital), avec quelle coordination entre les services (exemple accompagnement social), quelle centralisation digitale des contacts effectués, modalités de suivi sur plusieurs années? Merci