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La dématérialisation accélérée des services publics (CAF, impôts, Ameli, Pôle emploi) a généré des économies de gestion pour l'État, mais a également créé un coût indirect massif pour les 13 millions de Français en situation d'illectronisme : recours aux médiateurs numériques, erreurs de dossiers, non-recours aux droits, mobilisation des associations et des Espaces France Services. Un audit de la Cour chiffrerait précisément ce transfert de coût du public vers les ménages et les collectivités locales, et évaluerait si les économies annoncées par la dématérialisation ne sont pas en réalité partiellement illusoires une fois pris en compte l'ensemble de la chaîne de coûts.\nObjectif : Mesurer le surcoût engendré par la dématérialisation forcée sur les ménages non-connectés.\nOn estime encore que 15% de la population adulte des plus de 15 ans sont en situation d'illectronisme, ne pas hésiter à s'appuyer sur le rapport sur le rapport du Défenseur des droits de 2022 et sur le travail de l'ANLCI (Agence nationale de lutte contre l'illettrisme).