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Efficacité économique de l'intégration du numérique dans le coût de l'action publique
- Corps de la contribution
- Depuis plus de 25 ans, l'administration a intégré les outils de communication numériques dans ses échanges avec les administrés. La conséquence est qu'aujourd'hui les citoyens se retrouvent à faire un travail de saisie et de vérification administrative sur son propre poste informatique, chez soi, sur la quasi-intégralité des échanges avec les administrations : impôt, état civil, EDF, gestionnaire eau, mairie, préfecture, et j'en passe tellement la liste est longue. Ce transfert de travail, car il s'agit bien d'un travail désormais effectué par chaque citoyen, a-t-il généré une économie quelconque dans les comptes publics ? Au contraire, n'assistons-nous pas à un cumul de coûts de développements informatiques, de formation des agents, de maintenance des applications, des coûts de sécurité informatiques face à l'exposition des données numériques personnelles, auxquelles s'ajoutent l'incidence économique de la saturation des administrés face à autant de sur sollicitations au quotidien, en plus du travail "rémunéré" ?
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Excellente question !
La France ne parvient ni à créer ses outils numériques ni à réformer ses structures anciennes.
Il faut pour cela une seule chose ; de la méthode.
La bonne méthode se dégagera de l'examen des nombreux échecs d'ATOS, chargé depuis 25 ans de la transition numérique de l'Etat.
Sans accabler ATOS, il serait utile de prendre connaissance des nombreux appels d'offres, appels à projets et cahiers des charges des différents donneurs d'ordre des 25 dernières années.
La Cour des Comptes se signale par une haute compétence qui lui permet de dire "rien de ce qui concerne la chose publique ne nous est étranger". Sauf la question numérique. Comme les élites administratives et politiques en général. Le résultat se traduit par des CERFA (plus de 1900) qu'il faut imprimer, remplir, photographier puis envoyer en pièce-jointe. Pire ; parce que les administrations, institutions et services ne se parlent pas entre eux faute de supports de travail commun, les fraudes nous coûtent d
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